Odstúpenie od zmluvy
Účinnosť: 13. mája 2026.
Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od kúpnej zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu v zmysle § 7 a nasl. zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku.
1. Lehota na odstúpenie
Lehota 14 dní začína plynúť dňom prevzatia tovaru tebou alebo tebou určenou treťou osobou (okrem dopravcu). Ak si v rámci jednej objednávky dostal viac tovarov samostatne, lehota plynie od prevzatia posledného tovaru. Odstúpenie je včasné, ak ho odošleš najneskôr v posledný deň lehoty.
2. Ako odstúpiť
Stačí, ak nás pred uplynutím lehoty informuješ jednoznačným vyhlásením. Môžeš použiť:
- formulár vo svojom účte v sekcii Objednávky → Vrátiť tovar,
- e-mail na vratenie@digitalnaharmonia.sk,
- list zaslaný na adresu BRAND s. r. o., Hlavné námestie 1, 811 01 Bratislava, Slovenská republika.
Vo vyhlásení uveď číslo objednávky, dátum prevzatia, tovar, ktorého sa odstúpenie týka, a IBAN pre vrátenie peňazí, ak si platil dobierkou.
3. Vrátenie tovaru
Tovar nám zašli najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy:
- cez Packeta výdajné miesto s predplateným štítkom, ktorý ti zašleme e-mailom — bezplatne,
- alebo na adresu BRAND s. r. o., Hlavné námestie 1, 811 01 Bratislava, Slovenská republika.
Tovar by mal byť nepoužitý, kompletný (vrátane príslušenstva) a v pôvodnom obale, ak je to možné. Zodpovedáš za zníženie hodnoty tovaru spôsobené nakladaním s ním nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.
4. Vrátenie peňazí
Kúpnu cenu vrátime najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, najskôr však po prevzatí vráteného tovaru, prípadne po preukázaní, že si tovar odoslal späť. Peniaze vrátime rovnakým spôsobom, akým si platil, ak sa nedohodneme inak. Vrátenie nestojí žiadne poplatky.
Ak si platil dobierkou, peniaze vrátime bankovým prevodom na IBAN, ktorý uvedieš vo formulári odstúpenia.
5. Kto hradí náklady na vrátenie
Pri použití predplateného štítku Packeta hradí predávajúci. Ak sa rozhodneš tovar zaslať iným spôsobom, náklady hradí kupujúci.
6. Kedy nemôžeš odstúpiť
V zmysle § 7 ods. 6 zákona č. 102/2014 Z. z. nemôžeš odstúpiť od zmluvy, ktorej predmetom je najmä:
- tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar určený osobitne pre jedného spotrebiteľa,
- tovar, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu akosti alebo skaze,
- tovar uzavretý v ochrannom obale, ktorý nie je vhodné vrátiť z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov a ktorého ochranný obal bol po dodaní porušený.
7. Kontakt
Vrátenia a odstúpenia: vratenie@digitalnaharmonia.sk · +421 900 000 000 · po–pia 9:00 – 17:00.